Retur

Smeg erbjuder 14 dagars öppet från den dag du mottagit din produkt. Produkten ska vara i ursprungligt skick och får inte vara använd. Om du returnerar en produkt är det viktigt att du sparar ditt inlämningskvitto. Fri retur gäller alla köksapparater samt alla tillbehör. Returer för övriga produkter står du som kund för.

Hur returnerar jag en produkt?

Retur PostNord MyPack Paket

För att returnera produkten till oss använder du den förbetalda retursedeln som medföljer. Observera att denna retursedel endast gäller för köksapparater och tillbehör. Om du inte använder den förbetalda retursedeln är du själv ansvarig för returen. Retursedeln ligger i plastficka tillsammans med följesedeln som sitter på emballagets utsida.

Ifall du saknar en retursedel så kan du kontakta info@smegshop.se för att få en ny retursedel.
När vi fått din beställning i retur kommer vi att återbetala dig senast 14 dagar efter vi mottagit returen. Bekräftelsen på återbetalning kommer meddelas av Klarna via epost.

PostNord MyPack Home - Leverans till dörr

För att erhålla en retursedel behöver du kontakta oss via info@smegshop.se.
Vi kommer då att skicka en förbetald retursedel via epost. Denna behöver du skriva ut och sätta på emballagets utsida.
Returen sker PostNord MyPack och paketet lämnas in till valfritt Postnord-ombud.

När vi fått din beställning i retur kommer vi att återbetala dig senast 14 dagar efter vi mottagit returen. Bekräftelsen på återbetalning kommer meddelas av Klarna via epost.

Om du inte använder retursedeln från oss är du själv ansvarig för returen från det att den kommit i retur till oss.

Retur Bring hemleverans - Port / Tomtgräns

För att returnera MDA (vitvaror) behöver du kontakta oss via info@smegshop.se. Därefter skickar vi en förbetald retursedel samt instruktioner för returen. Returer kostar 695 kr och detta belopp dras av vid återbetalningen.

När vi fått din beställning i retur kommer vi att meddela dig via e-post och återbetala dig senast 14 dagar efter vi mottagit returen. Bekräftelsen på återbetalning kommer meddelas via mail från Klarna.

Observera att emballaget ska vara av ett starkt och stöttåligt material som klarar normal godshantering, samlastning, automatsortering och lastsäkring. Använd gärna originalemballaget. Tänk på att transportören inte tillhandahåller transportemballage. Vi kan heller inte bistå nytt emballage.

Det ingår inte nedmontering eller bärhjälp vid upphämtningen. Transportören hämtar produkten vid trottoarkant. Alla oemballerade produkter nekas av transportören. 

Återbetalning

Vi behandlar alla returer inom 14 dagar från det att vi mottagit produkten/produkterna. Återbetalning sker via Klarna och på olika sätt beroende på vilket betalsätt du valt vid köpet. Överlag tar det mellan 2-5 bankdagar efter att returen är behandlad.

• Direktbetalning: Beloppet kommer att betalas tillbaka till kontot som du angav i samband med betalning.
• Faktura: Om du betalt via Klarnas app eller via Klarna.com kommer Klarna att återbetala beloppet direkt.
• Delbetalning: Beloppet kommer att dras av på din totala skuld hos Klarna. Tänk på du kan samla din köp från alla butiker som är anslutna till Klarna.