Betalning & Leverans

Betalningssätt

I samarbete med Klarnas betallösning Klarna Checkout kan vi erbjuda dig som kund fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning med VISA eller Mastercard samt direktbetalning via internetbank.

Kortbetalning

Vi accepterar Visa och Mastercard. Vi tillämpar inga extra avgifter när du betalar med kort och all kortdata hanteras säkert av Klarna Checkout som är certifierade enligt PCI-DSS.
Vid kortbetalning reserveras pengarna vid ordertillfället och debiteras från kontot när produkten/produkterna lämnat SMEGs lager. 

Direktbetalning via internetbank

Med direktbetalning betalar du som kund direkt från din egen internetbank. Pengarna dras från ditt konto så fort du godkänt transaktionen. 

Klarna konto

Med Klarna konto kan du samla alla köp under en månad på en faktura.Därefter väljer du hur mycket av fakturan som ska betalas (minimum 50 sek)

Klarna Faktura- och delbetalning

Genom vårt samarbete med Klarna kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura. Betalningsvillkor är 14 dagar och fakturan skickas via epost i samband med leveransen. 
Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

I kassan väljer du betalningsalternativet faktura. När du anger ditt personnummer gör Klarna AB en kreditprövning och en kreditupplysning kan komma att tas. Du får besked direkt om din ansökan har godkänts. Du som kund får en kopia på kreditupplysningen per post.

Du har valt Klarna faktura så kan vi endast skicka din beställning till din folkbokföringsadress.
På grund av risken för bedrägeri tillåter inte Klarna eller Smeg att leveransadressen ändras i efterhand.
Denna policy finns för att skydda dig som konsument och på så sätt hindra att någon olovligen använder ditt personnummer för att göra en beställning.

Mer information finns på Klarnas hemsida

Klarna Delbetalning

Det går även att omvandla din faktura till en flexibel delbetalning. Detta innebär att du betalar i din egen takt med minst 50 kr per månad. Den effektiva räntan vid ett köp om 10 000 kr, 29 kr i månatlig administrativ avgift, 19,90% i rörlig ränta och betalning över 12 månader är 29,22%. Varje delbetalning blir då 955 kr per månad och din totalkostnad blir 11 458 kr.

Fakturabetalning för företag

Nu kan vi erbjuda företag som vill betala med faktura på smegshop.se.
I samband med att du skriver in ditt företags organisationsnummer gör Klarna en kreditupplysning och du får svar direkt om din ansökan beviljas eller nekas (notera att det även kommer skickas ut en omfrågekopia efter genomförd kreditupplysning, om den omfrågade är en enskild firma, handelsbolag eller kommanditbolag). Leveransen sker endast till den adress som är registrerad för företaget på bolagsverket.

Betalningsvillkoret för företagsfaktura är 14 dagar en fakturaavgift på 29 kr för företag tillkommer. Fakturan kommer skickas till den epost du använt vid köpet i samband med leverans.

Om du har frågor kring företagsfakturor är du välkommen att kontakta Klarna via telefon 08-120 120 00
(vardagar 08.30–20.00, helger 10.00–17.00) eller mejl info@klarna.se

Mer information finns på Klarnas hemsida

Leverans
DHL - Hemleverans (trottoarkant)

Alla leverans sker med DHL kontorstider, måndag till fredag efter avtalad tid. Observera att det är upp till DHL att föreslå tid för leverans. Smeg står endast för fraktkostnader för Leveranser under dessa tider. Leverans till trottoarkant innebär att Produkten levereras till Kundens port, tomtgräns eller så nära tomtgränsen transportören kan komma. Detta fraktsätt är gratis om total summan i varukorgen överstiger 2999 kr.

När din beställning skickats från oss får du ett nytt mail från vår samarbetspartner Unifaun med uppgifter om din leverans. I detta mail finns en länk till transportörens hemsida där du kan spåra din sändning. Observera att detta mail skickas i samband med att Smeg bokar transport för din beställning. Det tar ca 1-2 dagar innan du kan spåra din sändning på transportörens hemsida.

Om du inte är hemma vid avtalad tid tar DHL sändningen i retur. Därefter är det ditt eget ansvar att avtala om en ny tid för leverans. Du som kund står för alla kostnader vid en ny leverans. Om sändningen returneras till oss gäller samma villkor som vid nekad leverans.

Alla sändningar teleaviseras av DHL 1 dag före leverans samt ca 30-60 min innan för att säkerställa att du är hemma. Det är således viktigt att du är anträffbar på det telefonnummer du uppgivit vid beställningen.

Leverans sker inom ca 2-5 arbetsdagar efter att Leveransbekräftelsen utfärdats. Leveranstiden varierar beroende på vilka dagar som Transportören kör till Kundens postnummer. På vissa postnummer kan leveranstiden var längre än 5 arbetsdagar.
Är produkten restnoterad meddelar vi dig en (ca) leveranstid via leveransbekräftelsen eller via separat e-post. Produkter som finns tillgängliga på lager utanför Sverige har en Leveranstid på ca 7-14 dagar.

Nekad leverans
Om kunden nekar en leverans som inte är godkänd av Smeg, debiteras kunden 1000 kr. Understiger beställningens värde 4000 kr, debiteras kunden 250 kr.

PostNord MyPack - Utlämningsställe

Din beställning skickas med PostNord till ett paketutlämningsställe nära dig. Detta fraktsätt kostar 50 kr. 
Notera att vi inte har möjlighet att erbjuda valfritt utlämningsställe utan beställningen skickas automatiskt till närmaste utlämningsställe baserat på ditt postnummer.
När vi skickat din beställning kommer du att få ett mail med ett spårningsnummer från vår samarbetspartner Unifaun. Därefter kan du följa din beställning via www.postnord.se

När din beställning finns att hämta på utlämningsstället meddelas du via e-post, sms eller brev.
Vid utlämningen av beställningen ska du alltid uppvisa giltig legitimation.

Normal leveranstid är 2-6 arbetsdagar. Till vissa orter kan längre leveranstid förekomma. För mer exakta leveranstider vänligen besök www.postnord.se

Beställning måste hämtas ut inom 14 dagar annars returneras den till oss. Om beställningen returneras till oss blir vi tvungna att ta ut en fraktavgift på 250 kr.

PostNord MyPack Retur

När du handlar på smegshop har du 14 dagars ångerrätt. Du köpa en retursedel direkt av oss för 150 kr. 
(Observera att detta retursedel endast gäller för köksapparater och tillbehör)

Så här returnerar du till oss
1. Klicka på http://smegshop.se/home/1523-frakt
2. Lägg produkten (Returfrakt – Small) i varukorgen och gå till kassan.
2. I kassan skriver du in ditt beställningsnummer och/eller fakturanummer för beställningen du vill returnera och trycker på Spara.
(Observera att returer utan referens till den tidigare beställningen kommer att nekas.)


3. Fyll i dina kontaktuppgifter och slutför ditt köp.   
4. Därefter kommer vi skicka en förbetald returfraktsedel som du lämnar in till närmaste PostNord-ombud.
5. När vi fått din beställning i retur kommer vi att meddela dig via e-post och återbetala dig senast 14 dagar efter vi mottagit returen.